Цитати на тема "Клиент" - страница 2
Оставянето на вашите клиенти да определят вашите стандарти е опасна игра, защото надпреварата до дъното е доста лесна за победа. Определянето на собствени стандарти - и спазването им - е по-добър начин за печалба. Да не говорим за по-добър начин денят ви да си струва всичките усилия, които сте положили в него.
Сет Годин
Ранното влизане е подходящо, когато са налице следните общи обстоятелства: Имиджът и репутацията на фирмата са важни за купувача и фирмата може да развие подобрена репутация, като бъде пионер. Ранното навлизане може да инициира процеса на обучение в бизнес, в който кривата на обучение е важна, опитът е труден за имитация и той няма да бъде анулиран от последователни технологични поколения. Лоялността на клиентите ще бъде голяма, така че ползите ще се натрупат за фирмата, която първо продава на клиента. Абсолютни разходни предимства могат да бъдат постигнати чрез ранен ангажимент за доставки на суровини, канали за дистрибуция и т.н.
Майкъл Портър
Да създадем нов бизнес, който прави пари и което е по-важно, дава работа на други и по-важно, дава продукт на клиент, който подобрява живота им, е нашето най-голямо предизвикателство, нашата най-голяма възможност и най-големият подарък, много по-голям от всеки друг благотворителност, която можем да дадем на нашите ближни.
Пол Зейн Пилзър
Ако вместо да определим минималния баланс като най-ниската възможна сума, за да задържим хората в дългове колкото е възможно по-дълго, повишаваме минималното плащане и насърчаваме хората да изплащат кредитните си карти, ще правим по-малко пари, но ще имаме клиенти, които са по-платежоспособни.
Ричард Талер
